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F.A.Q.

Comment souscrire une assurance temporaire ?

Cliquez sur le lien "assurez vous !" et suivez les étapes,

VOTRE FORMULE : vous choisissez votre véhicule, votre date d'effet et le nombre de jours d'assurance

VOTRE PROFIL : vous entrez les données vous concernant et vous validez les conditions de souscription

LIVRAISON : vous choisissez le mode de livraison (un mail ou fax vous sera envoyé quelque soit votre choix) et le mode de reglement CB ou mandat

PAIEMENT : Vous télécharger vos documents et vous reglez

Un conseiller ASSUSHOP controle vos documents et votre reglement et valide votre contrat,

Enfin pour finir, vous allez dans votre espace personnel pour acceder à vos documents d'assurance



Puis-je m'assurer 24h/24 et 7j/7 ?

Oui, en effet vous pouvez souscrire une assurance temporaire Assushop à n'importe quel moment de la journée, vous pouvez envoyer vos documents et régler en ligne,

Cependant, votre dossier doit être controlé et validé par un conseiller, donc la prise d'effet de votre contrat ne se fera que pendant les horaires de travail de nos conseillers :

à savoir du lundi au samedi de 9h15 à 12h et de 14h00 à 18h00
Le dimanche des permanences sont également réalisées pour répondre à vos demandes.

(Pour cela, dès le début du formulaire de souscription nous portons à votre connaissance les possibilités des heures de prises d'effet de 10h à 18h)



Quelles sont les durées d'assurance temporaire ?

Vous pouvez assurer votre véhicule pour

3 jours
5 jours
8 jours
15 jours
30 jours
45 jours
60 jours
90 jours

La durée maximale est de 15 jours pour les poids lourd et de 30 jours pour les camping-cars



Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Vous avez 2 modes de paiement à votre disposition :

1 Le paiement par carte bancaire :

C'est le moyen le plus sure et le plus rapide, car la validation de votre contrat est immédiate

Nous vous garantissons que le transfert des informations bancaires que vous nous communiquez en ligne se font en toute sécurité grâce aux serveurs sécurisés de notre partenaire CIC Crédit Mutuel.



2 Le paiement par mandat cash ou mandat cash urgent :

Si vous n'avez pas de carte bancaire, vous pouvez payer par mandat dans un bureau de poste,

Mandat cash ordinaire : vous nous envoyez le reçu du mandat par courrier, votre contrat est validé dès sa reception,

Mandat cash urgent : vous nous communiquez le n° du mandat par mail ou par téléphone et la validation du contrat se fait aussi vite que le paiement cb,



Est-ce que je peux utiliser ma carte de paiement en toute sécurité ?

Bien sure que oui ! Car vos achats sont sécurisés et garantis par notre partenaire CIC Crédit Mutuel.


Nous acceptons les cartes bancaires Visa, MasterCard, Eurocard, Carte Bleue et American Express.

Un cas de doute, un conseiller assushop.com est à votre disposition au 0810 810 375

Puis je demander l'annulation de mon contrat ?

Si votre contrat n'a pas encore pris effet, vous avez la possibilité de demander son annulation 48h avant la date d'effet prévue, en envoyant un mail à contact@assushop.com ou en nous appelant au 0810 810 375, l'acceptation de l'annulation reste soumis à l'appréciation de nos conseillers et toute demande doit obligatoirement être fondée.

Cependant si votre contrat a déjà commencé, il nous est impossible d'annuler une prise de garantie et vous ne pourrez donc prétendre à aucun remboursement de notre part.

IMPORTANT : pour les contrats d'assurance camping-car, aucune annulation n'est possible même 48h à l'avance.

Que dois-je faire en cas d'accident ?

En cas de sinistre, vous pouvez nous appeller pour qu'on puisse vous aider ou nous envoyez le constat amiable à l'adresse suivante :

ASSUSHOP
49 impasse Colonel LAMY
69008 LYON

Nos conseillers prendrons rapidement contact avec vous afin que vous soyez indemnisé le plus rapidement possible.



J'ai moins de 2 ans de permis ?

Malheureusement non. Nous sommes toujours en instances de négociation avec des compagnies d'assurances pour trouver une solution aux personnes ayant moins de 2 ans de permis.




Jai un véhicule de plus de 18 chevaux fiscaux ?

Oui, nous n'avons pas de limite de puissance, la seule limite est la valeur à neuf du véhicule qui ne doit pas dépasser 50 000 €.

Si vous avez un doute ou si vous dépassez ce seuil, appelez nous ou envoyer la copie de la carte grise à contact@assushop.com, un conseiller vous trouvera une solution adaptée.



J'ai un permis étranger ?

Oui, nous acceptons tous les permis quelque soit le pays où il a été délivré.



Mon véhicule n'est pas immatriculé en France ?

Oui, nous acceptons tous les véhicules même ceux qui ne sont pas immatriculés en France.

(sauf les W garage)



J'ai du malus ?

Si vous avez du malus ou si vous avez causé un ou plusieurs sinistres vous ne pouvez pas vous assurer sur notre site mais il suffit de nous contacter au 0810 810 375.

Nos conseillers peuvent vous trouver des solutions, ils sont là pour ça !